Häufig gestellte Fragen

• Welche Dokumente soll ich schicken, damit Sie mir meine Bestellung zusenden?

  In einigen Fällen benötigen Sie sogar keine Dokumente, wir überprüfen verfügbare Informationsquellen. Daher verlangen wir keine Dokumente.

  Lieferung durch einen Kurierdienst

  • - Die Lieferadresse entspricht der Rechnungsadresse (gleicher Ort) - Sie müssen nichts angeben, wir überprüfen die Adresse in den verfügbaren Registern und senden Ihnen die Ware so schnell wie möglich.
  • - Die Lieferadresse unterscheidet sich von der Rechnungsadressse, aber es handelt sich auch um eine im Handels- / Unternehmensregister eingetragene Firma - auch hier müssen Sie nichts angeben, in diesem Fall überprüfen wir die Adresse und stellen sicher, dass Ihre Sendung versandt wird.
  • - Lieferadresse ist nicht die Rechnungsadresse oder Adresse Ihres Unternehmens - eine Lieferung an diese Adresse kann leider nicht erfolgen.

  Abholung in der Filiale

  • Wir benötigen einen Auszug aus einem Handelsregister und ein Steuerregistrierungszertifikat. Dokumente können vorab elektronisch versandt oder nach Erhalt der Ware persönlich übergeben werden.
  • Falls die Ware durch den Geschäftsführer/Einzelunternehmer der Firma abgeholt wird, ist ein Ausweis vorzulegen, der vor Ort eingescannt wird. Wenn die Waren nicht vom Geschäftsführer des Unternehmens abgeholt werden, muss auch eine beglaubigte Vollmacht vorgelegt werden.
• Was sollte die Vollmacht beinhalten, damit die Ware abgeholt werden kann?
  Wir haben für Sie eine Vorlage vorbereitet, mit der Sie mehrere autorisierte Personen problemlos für die Annahme Ihrer Sendungen beauftragen können. Bei Änderungen im Personalausweis/Pass ist es erforderlich, eine neue Genehmigung mit den aktuellen Daten des Bevollmächtigten vorzulegen oder elektronisch zu senden.
• Müssen die Papiere bei jedem Einkauf ausgehändigt werden?
  Selbstverständlich werden wir Ihre Daten nur beim erstmaligen Einkauf im 0% MwSt.-Modus verifizieren. Bei weiteren Bestellungen versenden wir Ihre Sendungen automatisch, es sei denn, Ihre Rechnungs-/Lieferungsdaten haben sich geändert oder Sie ändern die Liefermethode in eine andere, die eine weitere Überprüfung erfordert.
• In welcher Form sollen die Dokumente übergeben werden?
  Senden Sie einfach per E-Mail eine Kopie der erforderlichen Dokumente, die Vollmacht muss von einem Notar beglaubigt werden oder ein Mitarbeiter von Alza.at kann sie direkt in einem der Geschäfte überprüfen. Dabei muss der Manager der Firma anwesend sein.
• Ich bin Mehrwertsteuerzahler, aber ich möchte Waren privat kaufen.
  In diesem Fall registrieren Sie sich einfach neu mit Ihren persönlichen Daten.
• Ich bin Mehrwertsteuerzahler und möchte die Waren mit Mehrwertsteuer kaufen.
  Wenn es möglich ist, kommen Sie einfach persönlich in unsere Filiale und machen dort mit Hilfe unseres Verkäufers oder mittels unseres Bestellcomputers eine Bestellung. Wir werden Ihnen die Bestellung darauf im Mehrwertsteuermodus liefern, da Sie den gesamten Kauf in einem österreichischem Subjekt getätigt haben.
• Warum benötigen wir Bestätigungsdokumente?
  Wir sind gesetzlich verpflichtet, Schäden zu vermeiden, und aus diesem Grund müssen wir sicher sein, dass der Kauf von 0% Mehrwertsteuer vor Missbrauch geschützt ist. Deshalb müssen wir Ihre Identität feststellen, um unberechtigte Bereicherungen zu vermeiden.
• Verarbeitung von personenbezogenen Daten
  Zusätzlich zu den hier dargelegten Bedingungen wird die Verarbeitung personenbezogener Daten durch unsere Datenschutzrichtlinie geregelt..