Sicherung der Sendung
Expresslösung im Falle einer beschädigten Lieferung.
- Bevorzugte Bearbeitung der Reklamation garantiert
- Bei Transportschäden tauschen wir die Ware sofort gegen eine neue aus
- Oder wir erstatten Ihnen den Kaufpreis
Wie funktioniert das?
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Buchen Sie den Service
Stellen Sie sicher, dass Sie den Service im Bereich „Lieferung und Zahlung“ ausgewählt haben.
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Kontaktieren Sie uns
Sie erreichen uns in unseren Filialen oder HIER.
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Wir finden eine Lösung
Wir tauschen die Ware aus oder erstatten den Betrag.
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Rückgabe der beschädigten Ware
Nach Absprache holen wir die Ware bei Ihnen ab.
Wie lange dauert es? Je früher Sie sich bei uns melden, desto schneller wird Ihre Anfrage bearbeitet – im besten Fall sofort. Spätestens innerhalb von 24 Stunden meldet sich ein Mitarbeiter bei Ihnen.
Der Service kann nicht nachträglich gebucht werden und gilt nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung. Für eine beschleunigte Bearbeitung empfehlen wir, uns innerhalb von 3 Tagen zu kontaktieren.
Komplette Servicebedingungen
Wo finde ich den Service?
Der Service bezieht sich auf die gesamte Bestellung und kann für 1,39 EUR im zweiten Schritt des Warenkorbs unter „Lieferung und Zahlung“ gebucht werden.
Die Option „Sicherung der Sendung“ erscheint im Warenkorb nach Auswahl der Liefer- und Zahlungsart.
Häufig gestellte Fragen
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Wo kann ich den Service melden?
In unseren Filialen oder kontaktieren Sie unser CallCenter HIER.
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Was passiert, wenn die Ware nicht mehr auf Lager ist?
Wir finden gemeinsam eine Alternative. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, erhalten Sie Ihr Geld zurück.
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Wie viele Tage habe ich für die Meldung?
Die Reklamation muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemeldet werden. Für eine schnelle Bearbeitung kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen.
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Wann kann ich mit dem Ersatzprodukt rechnen?
Je früher Sie uns kontaktieren, desto schneller wird Ihre Anfrage bearbeitet – oft sofort. Spätestens innerhalb von 24 Stunden kontaktiert Sie ein Mitarbeiter.
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Wie wird das beschädigte Produkt abgeholt?
Am schnellsten ist die Abgabe in einer unserer Filialen mit Kundenservice. Wenn Sie eine Abholung wünschen, wird sich der Zustelldienst nach vorheriger Absprache mit Ihnen in Verbindung setzen.
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Muss ich den Versand erneut bezahlen?
Nein, der Versand geht selbstverständlich auf uns. Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität.
