Sofortiger Umtausch
Warten Sie im Falle eines Defekts auf nichts - Sie bekommen stattdessen umgehend neue Ware.
- Wir ersetzen ein defektes Produkt durch ein neues.
- Umtausch gegen ein Produkt oder Gerät mit gleichen oder besseren Parametern.
- Wenn das Produkt nicht umgetauscht werden kann, erstatten wir das Geld für die Dienstleistung zurück.
- Das Recht zum Rücktritt vom Vertrag gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen bleibt von dieser Dienstleistung unberührt.
- Wir ersetzen Ihr Produkt einmal während der Garantiezeit.
Wie funktioniert es?
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Wie erwerbe ich den Dienst?
Suchen Sie sich ein Produkt aus und wählen Sie dazu den Dienst „Sofortiger Umtausch“.
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Der Dienst gehört nun Ihnen!
Sobalt der Dienst bezahlt ist, nutzen Sie ihn über die gesamte Garantiezeit.
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Hat das Produkt aufgehört zu funktionieren?
Reklamieren Sie das Produkt, und wenn die Ware unbeschädigt ist, werden wir sie umgehend austauschen.
Der Preis der Dienstleistung ist variabel - er hängt vom Preis der Waren selbst ab. Es handelt sich um ein Anteil des Preises.
In den meisten Fällen sind es 12 % des Produktpreises.
Für welche Waren ist die Dienstleistung geeignet?
Wo finde ich den Dienst?
Häufig gestellte Fragen
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Bekomme ich das Produkt sofort, wenn ich mein defektes Produkt in die Filiale zur Reklamation mitbringe?
Wenn das Produkt vorrätig ist, dann ja. Andernfalls sorgt ein Techniker für Ersatz und Sie bekommen innerhalb von wenigen Tagen neue Ware.
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Findet ein Umtausch auch dann statt, wenn die Ware mechanisch beschädigt ist?
Nein. Wenn die Ware mechanisch beschädigt ist, kann die Dienstleistung nicht in Anspruch genommen werden. In diesem Fall haben Sie keinen Anspruch auf Erstattung der Dienstleistung.
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Was passiert, wenn der Artikel nicht mehr verfügbar ist?
Sollten wir Ihr Modell nicht mehr auf Lager haben, bieten wir Ihnen gerne ein Alternativprodukt zu einem Preisniveau von +-5 % des Preises des Originalmodells an. Die Preise können geändert werden. Den Preis des Alternativprodukts legen wir zum Zeitpunkt des Angebots oder Ihrer Anfrage fest.
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Ist es möglich, den sofortigen Umtausch zusätzlich zu erwerben?
Ja, innerhalb von 14 Tagen ab Kauf der Ware.
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Ab wann kann ich den Dienst "Sofortiger Umtausch" beantragen?
Der sofortige Umtausch ist 14 Tage nach Abholung der Ware möglich.
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Gilt der sofortige Umtausch auch bei einer reduzierten Akkukapazität?
Nein. Der Service gilt nicht für eine reduzierte Akkukapazität und kann in diesen Fällen nicht in Anspruch genommen werden.
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Ist es möglich, die Differenz zu zahlen, wenn das Alternativprodukt mehr als 5 % des Preises des ursprünglichen Modells beträgt?
Nein. Es ist keine zusätzliche Zahlung möglich. Genauso wenig ist es möglich, ein Produkt zu wählen, das weniger als -5% des Preises des Originalmodells kostet, und sich die Differenz erstatten zu lassen.
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Bis wann kann ich vom Kaufvertrag zurücktreten?
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Abholung von der Dienstleistung zurücktreten.