Alza Service
Einfach, schnell und zuverlässig
Wie kann ich Waren reklamieren?
Persönlich in unserer Filiale
MehrPer Post oder ein Versandunternehmen
MehrOnline Reklamation
Sie können die Ware einfach über unser Formular reklamieren. Nach Ausfüllen des Formulars erhalten Sie eine RMA-Nummer. Sie bringen die Waren dann in unsere Filiale in Wien oder senden einen Transportdienst an die unten angegebene Adresse.
Online ReklamierenMöchten Sie ein Handy oder Tablet Reklamieren?
Vor der Wartung Ihres Telefons oder Tablets bzw. seiner Reklamation versuchen Sie zuerst, es in die Werkseinstellung zurückzusetzen. Sehr oft liegt ein Fehler in einer der Drittanbieteranwendungen vor und dadurch wird die Reparatur von Smarphones oder Tablets unvergleichlich schneller abgewickelt. Im nachfolgenden Artikel finden Sie Anweisungen, wie eine Zurücksetzung durchzuführen ist.
So setzen Sie Gerät in die Werkseinstellungen zurück
Handy oder Tablet Reparatur? Sichern Sie Ihre Daten
Möchten Sie Ihr Handy oder Tablet reklamieren oder es in die Werkseinstellung zurücksetzen? Dann vergessen Sie nicht, Ihre Daten zu sichern. Die Reparatur von Handys oder Tablets ist normalerweise mit dem Zurücksetzen in die Werkseinstellungen verbunden. Im Folgenden Artikel finden Sie Anweisungen zum sicheren Backup Ihrer Daten von Handys bzw. Tablets verschiedener Marken.
So sichern Sie Ihre Daten und stellen sie wieder her
Fragen und Antworten
Ich hab eine Ware gekauft, die nicht funktioniert.
Welche Dokumente benötige ich für die Reklamation?
Ist es notwendig, auch das Zubehör zusammen mit der defekten Ware zu schicken?
Das Zubehör ist defekt, muss ich für die Reklamation auch das Hauptgerät versenden?
Muss die Ware in Originalverpackung zurückgeschickt werden?
Kann auch eine andere Person für mich reklamieren?
Werde ich die eingestellten Daten in meinem Gerät verlieren?
Was soll ich machen, wenn das Gerät nicht mehr repariert werden kann?
Wie reklamiere ich richtig bei Alza.at
Geben Sie bei Ihrer Beschwerde die vergebene Reklamationsnummer (RMA) ein
Wareneingang, Kontrolle durch den Techniker, Reparatur oder Warenumtausch
Während der Reklamation werden Sie informiert und wissen genau, wie der Stand der Dinge ist
Reklamationen versuchen wir so schnell wie möglich zu bearbeiten, innerhalb von maximal 30 Tagen
Was soll ich tun?
Ich will meine Waren zurückschicken
Die Ware können Sie innerhalb 14 Tage nach dem Kauf zurücksenden. Die zurückgesendete Ware wird von unseren Technikern überprüft. Rückerstattung des Kaufbetrages folgt innerhalb von 5 Arbeitstagen. Für Rücksendunen füllen Sie das Online-Formular aus und schicken Sie die Ware an uns zurück.
Ware zurückschickenIch habe beschädigte Waren bekommen
- In anderen Fällen wenden Sie sich bitte an unsere Hotline +43 720 815 999 (AT) oder 0800 181 45 44 (DE) schreiben Sie uns eine E-Mail: info@alza.at oder info@alza.de oder verwenden Sie unser Kontaktformular
- Wir empfehlen Ihnen, die Mängel fotografisch zu dokumentieren, und die defekte Ware komplett einschließlich Verpackungsmaterial und Zubehör uns zukommen zu lassen
Haben Sie weitere Fragen?
Kontaktieren Sie unseren Kundendienst