Jetzt können Sie auch mit Klarna bezahlen.
- Sichere und schnelle Zahlungsmethode
- Flexible Zahlungsoptionen
- Über 180 Millionen zufriedene Kunden weltweit
Was ist und wie funktioniert Klarna?
Klarna ist die flexible Zahlungsoption bei Alza, mit der Sie auf der sicheren und millionenfach bewährten Seite sind. Sie entscheiden ganz flexibel, wie Sie bezahlen möchten: sofort, innerhalb von 30 Tagen auf Rechnung oder bequem in monatlichen Raten. Egal, für welche Variante Sie sich entscheiden: Sie profitieren bei jedem Einkauf vom zuverlässigen Klarna Käuferschutz und Ihre Daten sind stets optimal geschützt.
Wie bezahle ich mit Klarna?
Jetzt kaufen, in bis zu 30 Tagen oder in Raten bezahlen.
- Wählen Sie Ihre gewünschten Artikel wie gewohnt in unserem Online-Shop oder in der Alza-App aus und legen Sie diese in den Warenkorb.
- Gehen Sie zur Kasse und wählen Sie im Bestellschritt „Zahlungsmethoden“ einfach Klarna aus.
- Im anschließenden Klarna-Fenster wählen Sie Ihre bevorzugte Option (z. B. Rechnungskauf mit 30 Tagen Zahlungsziel, Sofortüberweisung oder Ratenkauf).
- Bestätigen Sie Ihren Einkauf – fertig! Sie zahlen erst, wenn Sie Ihre Lieferung erhalten und die Produkte in Ruhe zu Hause geprüft haben.
- Wenn Sie Artikel zurücksenden möchten, melden Sie die Retoure bitte direkt in der Klarna-App, um Ihre Rechnung vorübergehend zu pausieren. Klarna aktualisiert den Rechnungsbetrag automatisch, sobald wir Ihre Rücksendung im Lager erfasst haben. Wir empfehlen zudem, die Rücksendung auch bei Alza über unser Kontaktformular zu melden.
- Zahlungen über Klarna stehen ausschließlich privaten Endverbrauchern zur Verfügung. Bestellungen über ein Firmenkonto bzw. mit USt-IdNr. können leider nicht über Klarna abgewickelt werden.
Über Klarna
Klarna wurde 2005 in Stockholm mit einem klaren Ziel gegründet:
das Einkaufserlebnis für Konsumenten und Händler grundlegend zu vereinfachen. Das schwedische FinTech-Unternehmen macht das Bezahlen so einfach, sicher und vor allem smoooth wie möglich – damit alle Kundinnen und Kunden einkaufen können, was sie möchten, und genau so bezahlen, wie es für sie am besten passt.
Häufig gestellte Fragen
-
Was passiert, wenn ich eine Zahlung nicht rechtzeitig begleichen kann?
Sollten Sie einmal Hilfe bei einer anstehenden Zahlung benötigen, steht Ihnen der Klarna-Kundenservice rund um die Uhr zur Verfügung. Öffnen Sie dazu einfach den Live-Chat direkt in der Klarna-App.
-
Meine Bestellung wurde nicht geliefert. Was passiert jetzt mit meiner Bezahlung?
Bitte gehen Sie in diesem Fall wie folgt vor:
1.
Überprüfen Sie den Sendungsstatus anhand der Tracking-Nummer in Ihrer Versandbestätigung.
2.
Nutzen Sie die von uns angegebene Tracking-Nummer, um sich über den aktuellen Stand Ihrer Lieferung zu informieren. Falls Ihre Bestellung tatsächlich nicht geliefert wurde, kontaktieren Sie uns.
3.
Nachdem Sie uns kontaktiert haben, öffnen Sie parallel dazu die Klarna-App, rufen Sie die betreffende Bestellung auf, klicken Sie auf „Ein Problem melden“ und wählen Sie die Option „Ich habe meine Lieferung nicht erhalten“.
4.
Klarna pausiert Ihre Rechnung umgehend, bis der Sachverhalt geklärt ist. Sie müssen selbstverständlich nichts bezahlen, solange Sie Ihre Ware nicht erhalten haben. Weitere Informationen zum Käuferschutz bei Klarna finden Sie hier. - Ich möchte Artikel zurücksenden. Was muss ich tun?
- Ich habe eine Bestellung aufgegeben, die Ware kann aber nicht geliefert werden. Was soll ich tun?
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Ich habe weitere Fragen zu Klarna. An wen kann ich mich wenden?
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte direkt an Klarna. Hier finden Sie direkte Links zum Kundenservice und zum Datenschutz von Klarna.
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Kann ich als Firmenkunde mit Klarna bezahlen?
Nein. Der Service von Klarna richtet sich ausschließlich an Privatkunden.
