Jabra Engage 50 II - (Engage 50 II Link) USB-A MS Mono

Mit dem Engage 50 II Headset sind Anrufe klarer und die Kunden können sich dank der innovativen Engage+ Software auf ein noch besseres Erlebnis verlassen. Die Anrufüberwachung in Echtzeit macht die Kommunikation noch sinnvoller und effizienter. Als der Hersteller das Headset entwickelte, dachte er in erster Linie an Sie. Es ist leicht, aber robust. Bequem, aber elegant. Sie können es den ganzen Tag benutzen, es wird Ihnen vorkommen, als ob Sie es gar nicht anhätten. Mit einem intelligenten Mikrofonsystem, das Ihnen einen klaren Klang wie nie zuvor bietet, gibt es kein besseres Headset, um jeden Kunden zum zufriedensten Menschen zu machen.

Das ist keine Kernphysik. Aber es ist clever, und sehr

Das Softwaresystem kann Gespräche analysieren. Lernen Sie das Engage 50 II mit der innovativen Engage+ Software kennen, die Zukunft der Contact Center Headsets. Engage+ bietet Live-Popups auf dem Bildschirm mit Hinweisen zu Faktoren, die sich auf die Anrufqualität Ihrer Kunden auswirken, einschließlich Hintergrundgeräuschen, Mikrofonposition, Stille und Unterbrechungen (kostenloser Software-Download erforderlich. Integrationen für ausgewählte Plattformen verfügbar). Die Qualität der Kundenanrufe steigt in Echtzeit. Und die Erfassung, Betreuung und Bindung von Mitarbeitern wird zum Kinderspiel, wenn Sie aussagekräftige Daten zur Hand haben, die Ihnen die Arbeit erleichtern und angenehmer machen. Führende Überwachungslösungen haben den nächsten Schritt getan und konnten aufschlussreiche Anrufanalysen in ihre Lösungen integrieren. Dies hat ihren Wert erhöht, da Sie nun Zugriff auf Anrufdaten in Verbindung mit anderen Daten innerhalb von Überwachungslösungen haben. Sie erhalten eine viel nahtlosere Erfahrung mit qualitativ hochwertigen Anrufen, so dass Sie spezifische Probleme erkennen und beheben können.

Es wird Ihnen nichts mehr entgehen

Führende Anbieter von Überwachungssystemen konnten die fortschrittlichen Gesprächsdaten von Jabra Engage in ihre Lösungen integrieren und so deren Wert durch eine bessere Gesprächsqualität für die Kunden steigern. Die Daten von Jabra umfassen Hintergrundgeräusche auf der Seite des Betreibers, Überhörungen und Stille während der Gespräche, sodass Sie konkrete Probleme identifizieren und lösen können. Zusammen bieten diese Lösungen visuelle Dashboards und Informationen über die Audioqualität und sich wiederholende Muster in Anrufen. Das Ergebnis ist eine wesentlich bessere Gesprächsqualität sowohl für den Betreiber als auch für den Kunden.

Magisches Mikrofon

Die Klangqualität entscheidet über den Anruf. Deshalb wurde das Engage 50 II als bestes Headset für kristallklare Kundengespräche entwickelt. Die Wahrheit ist, dass dieses Headset nicht nur ein Mikrofon hat, sondern drei, um Umgebungsgeräusche perfekt zu unterdrücken und es Ihrem Kunden zu ermöglichen, jedes Ihrer Worte zu hören und Sprache für eine präzise Transkription in Text umzuwandeln. In Kombination mit der intuitiven Engage+ Software schafft die innovative Mikrofontechnologie so harmonische Bedingungen, dass sie Ihnen helfen kann, die durchschnittliche Anrufbearbeitungszeit zu reduzieren.

Komfort wie in Watte gepackt ist keine Selbstverständlichkeit

Ein Gesprächspartner, der sich nicht wohlfühlt, kann während eines Anrufs unangenehm sein. Deshalb ist das Engage 50 II konzipiertum so bequem zu wirken, damit Sie es kaum merken, dass Sie es auf dem Kopf haben. Mit einem Gewicht von nur 45 g (das Gewicht der Stereo- und Mono-Versionen variiert) ist das Headset superleicht und mit abgewinkelten Polstern für den besten Tragekomfort ausgestattet. In jeder Ohrmuscheln befindet sich ein innovatives, labyrinthartiges Muster in der Form eines Labyrinths. Basierend auf Studien mit echten Nutzern wie Ihnen und speziell entwickelt, um die häufigsten "Problemzonen" zu entlasten, damit Sie entspannt bleiben und sich auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden konzentrieren können.

Ein echt cooler Typ (ähm, also ein Headset)

Am Ende eines langen Tages lässt sich das Headset leicht abnehmen, auf den Tisch legen und in die Tasche stecken - die Lebensdauer eines Headsets für Kontakt-Centren kann eine Herausforderung sein. Deshalb ist das Engage 50 II ein sehr robustes Headset und wurde Stresstests unterzogen, von der Drehung des Mikrofonarms bis hin zur Stoßfestigkeit, was es zum bisher stärksten und haltbarsten Headset macht. Das Engage 50 II wird dem Test der Zeit und den rauen Bedingungen, denen das Headset ausgesetzt ist, standhalten. Das Headset ist leicht, extrem bequem und sehr langlebig.

Kristallklare Gespräche mit jedem Anrufer

Ausgestattet mit fortschrittlichen Lautsprechern und innovativen geräuschisolierenden Ohrmuscheln, die perfekt passen, wird Ihnen nie wieder ein wichtiges Detail während eines Anrufs entgehen (oder Sie müssen niemanden bitten, damit er lauter spricht oder dieselbe Information 47 Mal wiederholt... ) Mit den speziell entwickelten Engage 50 II-Lautsprechern, optimiert für die Sprachverständlichkeit, wird Frustration wird abgebaut und die Gespräche sind produktiver. BalancedVoice, das für kristallklare Klangqualität bei jedem Anruf sorgt, verarbeitet die Audiodaten automatisch so, dass sie kristallklar und scharf sind - eine weitere intelligente Funktion, die für Ruhe und Effizienz bei jedem Gespräch sorgt.

Gesunde Ohren. Zufriedene Agenten

Mit der Jabra SafeTone 2.0-Technologie können Sie sich auf Ihre Anrufe konzentrieren und haben die Gewissheit, dass Ihr Gehör geschützt ist. Viele bahnbrechende Gehörschutztechnologien sind enthalten, einschließlich - IntelliTone 2.0, wodurch die durchschnittliche Lärmbelastung auf einem sicheren Niveau gehalten wird, PeakStop 105 dB, die plötzliche laute Geräusche verhindert, BalancedVoice, die eingehende Audiosignale für klarere Anrufe verarbeitet, Normalisierung des Sprachpegels, die eingehende Anrufe auf der von Ihnen bevorzugten Lautstärke hält, und untelligenter Schutz vor akustischem Schock, der potenziell schädliche Geräusche proaktiv beseitigt oder reduziert.

Sanfter Operator

Stellen Sie sich vor, Sie hätten etwas, das Ihnen hilft, Ihre Kunden besser zu verstehen und die Dynamik jedes Gesprächs zu optimieren, so dass Sie während einer langen Schicht mehr Ausgeglichenheit genießen können. Das Engage 50 II verwendet einen einzigartigen BalancedVoice-Signalverarbeitungsalgorithmus, der verhindert, dass die Gesprächslautstärke ständig ansteigt, und der dafür sorgt, dass Sie den ganzen Tag lang bereit sind, zu telefonieren. Entspannen Sie sich, vermeiden Sie Anrufmüdigkeit und konzentrieren Sie sich auf Ihren Kunden - für alles wird gesorgt. Das ist wichtig, deshalb wurde die einzigartige Technologie mit Nutzern wie Ihnen getestet. Sie waren sich einig, dass Stimmen mit höheren Tönen klarer sind und Sprache leichter vom Hintergrundgeräusch zu unterscheiden ist, und das alles bei einer ausgeklügelten Angleichung des Tonumfangs und der Schaffung einer Harmonie für Ihre Ohren (Auswertung der Studie zur Verbesserung des Endhörens, Jabra – Nele-e, Fraunhofer IDMT, Februar–Mai 2017).

Verabschieden Sie sich von verpassten Anrufen

Sie müssen nie wieder befürchten, einen Anruf zu verpassen. Mit dem einstellbaren Klingelton des Engage 50 II müssen Sie nur den Klingelton und die Lautstärke auswählen, die Sie bevorzugen, und das superintelligente Headset kümmert sich um den Rest. Stellen Sie die SmartRinger-Technologie so ein, dass das Telefon nur klingelt, wenn Sie sich nicht an Ihrem Schreibtisch befinden; Sie bleiben flexibel, auch wenn Sie von zu Hause aus Kaffee kochen oder die Spülmaschine einräumen müssen, und Sie ärgern Ihre Kollegen nicht mit dem ständigen Klingeln, wenn Sie im Büro arbeiten (SmartRinger klingelt nur, wenn das Headset auf einer flachen Oberfläche liegt).

Spielt gut mit anderen zusammen

Mit dem Engage 50 II ist der Kontakt zu Ihren Kunden ein Kinderspiel. Das Headset funktioniert mit allen führenden Contact-Center- und Unified-Communications-Plattformen (UC) und verfügt sogar über eine integrierte Anrufsteuerung für Amazon Connect, Genesys Cloud CX und NICE CXone, wenn es mit dem Steuergerät-Zubehör verwendet wird. Mit einer UC-Variante zertifiziert für Plattformen wie Google Meet, Works With Chromebook und Zoom und einer weiteren Variante für Microsoft Teams können Sie problemlos und stressfrei mit Kunden in allen Bereichen interagieren. Bleiben Sie in der Nähe. Behalten Sie jederzeit die volle Kontrolle: Bleiben Sie in Kontakt. Das Produkt funktioniert mit Geräten, auf denen die neueste Version des ChromeOS-Betriebssystems läuft, und wurde für die Einhaltung der Kompatibilitätsstandards von Google zertifiziert. Google ist nicht verantwortlich für den Betrieb dieses Produkts oder die Einhaltung von Sicherheitsanforderungen. Chromebook, Google Meet und das Works With Chromebook-Zeichen sind Schutzmarken von Google LLC. Engage+ für ChromeOS ist abhängig von zukünftigen Versionen. Die Anrufsteuerung von NICE CXone und Google Meet wurde unter ChromeOS getestet. Engage+ für ChromeOS ist noch nicht auf dem Markt. Die Anrufsteuerung von NICE CXone und Google Meet wurde mit ChromeOS getestet.

Tasten können integriert werden

Die anpassbaren Tasten auf dem Call Controller können in Ihr Contact Center und Ihre Unified Communications (UC)-Plattformen integriert werden, sodass Sie mit wenigen Tastendrücken ganz einfach alltägliche Aufgaben ausführen können, wie beispielsweise Ihren Vorgesetzten um Rat fragen.

Schützen Sie Ihre Konzentration

Sagen Sie "Nein" zu lästigen Ablenkungen mit dem Engage 50 II Headset, das Ihnen klare Grenzen setzt, indem es Sie wissen lässt, wenn Sie beschäftigt sind. Das rote Licht schaltet sich automatisch ein, wenn Sie mit einem Anruf beschäftigt sind, was jedem in Ihrer Umgebung klar machen wird, dass jetzt nicht der richtige Zeitpunkt ist um Sie zu stören, damit Sie sich auf Ihren Kunden konzentrieren und Ihren Kollegen ein klares Signal geben können, wenn Sie frei sind.

Jabra Plus

Vereinfachte Geräteverwaltung Mit Jabra Plus können Sie alle Ihre Geräte an einem Ort anzeigen, verwalten, steuern und aktualisieren. Eine umfassende Geräteverwaltungsplattform macht es Ihnen leicht, sicherzustellen, dass Ihre Teams mit minimalen Ausfallzeiten oder Geräteunterbrechungen arbeiten können, egal wo sie sind.